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文化酒店创始人【微访谈】（第5期）
时间：2015年06月17日星期三20：30-21：30
主题：《蝶尚精品酒店的“时尚”之道》
主持人：中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛
访谈嘉宾：北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：各位文化酒店的家人们大家好，又到了我们文化酒店微联盟酒店创始人【微访谈】了，今天是第五期【微访谈】，我们很荣幸邀请到北京蝶尚精品酒店的创始人虞涛先生，今天的主题是【蝶尚精品酒店的“时尚”之道】，大家欢迎虞总。
虞总一直都是非常的谦虚，我们也是很好的朋友，而且作为我个人来讲也非常欣赏他的作品，现在就有请虞总来为我们介绍一下蝶尚精品酒店的品牌设计和高层建筑上的核心是哪里？有请虞总。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：说品牌设计其实简单的说，首先我找到我的目标客户群，在北京找到这么一群就是有钱、有闲三十五岁以下的年轻人，这是我的目标客户群，只盯准这群人以后呢，就是找出并聚焦他们所有关注的点，想尽一切办法“讨好”他们，我们的产品就往这个方向来设计。
所以是不是“时尚”客户说了算，反正我就想尽一切办法“讨好”我的客户群，不是按我自己的喜好来，自己喜欢什么可能不是很重要，关键看客人喜欢什么？因为我的设计师是一个团队，不是一个人，也找了几位女的设计师。女设计师和男设计师合在一块儿，然后每一个人分别是设计几间房，最后合并成一起。
时尚不时尚客户说了算，但是比较讨巧，可能我的很多手法都是比较讨我们客户群比较喜欢的，抓他们的痛点和关注点，然后帮他们解决。
所以酒店房间很多的设施设备，包括电器，如：卫浴用品、易耗品、布草，针对年轻人比较喜欢这个方向和品牌，相比来说可能他们平常所喜闻乐见的品牌，然后再针对北京雾霾和水资源比较不干净的这个点，在进行特殊针对处理，就是每个房间都配了六瓶水，配了空气净化器和空气加湿器。
当时就做了这样的定位，所以年轻人，正好我们酒店在北京亚运村附近，这边年轻人比较多，他们会比较喜欢。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：虞总是非常低调的，虞总的蝶尚精品酒店早期在江南一代应该是第一梯队，不敢考证是第一家，但是绝对是第一梯队，而且做的非常有经验，是早期的作品，而且他的房间绝对是可以令女性尖叫和惊喜的。接下来我问一下虞总您个人是如何对“讨好”女性客户的偏好上来设计产品呢？
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：@布莱曼视觉主题酒店创始人。田涛 ，对，我做酒店，基本都是女性视角，因为我认为，世界未来是女人的，男人负责赚钱，女人负责花钱，分工明确，所以，抓住这个点不断聚焦，不断偏向女性视角就比较讨巧。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：我们非常认可，虞总对“讨好”女性的品牌的一种定位，那么我们知道目前家庭出行，女性决定订房是应该占到百分之七十，未来可能会更高，因为在中国的家庭或者情侣结构上来讲，一起出行出游的话只要自己的女人、太太开心了，那自己就开心了，所以讨好女性的品牌也是非常值得看好的。
讨好女性的一个现代都市快时尚的这样一种定位，我不知道我是否总结的精准，那么请虞总给我们分享一下产品和客户沟通之间的一些故事和最喜爱我们产品的客户，他们对酒店一种回馈，跟我们分享一下。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：是这样，对这个酒店更感兴趣的和我们之前想的差不多。更愿意分享评论，在我们自己的公众号留言的可能也都是一些女性客户，跟我们之前设想的还是比较吻合的，现在女性不管是经济上还是其他生活上可能独立性强了，单身的女性来我们这里住的人非常的多，而且比例很高。我也不知道是北京这个状况还是全国有这个状况，很多的数据来证明北京这家店是单身女性入住比例挺高的一家。
而且我发现可能女性更愿意分享，不知道是什么原因啊，比男性可能还更愿意分享，不但愿意分享可能还愿意沟通与交流，我很多时候自己在酒店，都会有些女客人主动要跟我认识一下，跟我聊天为什么要做这家酒店，然后有些什么独特想法，我觉得还挺有趣的，真的感觉定位很正确，女性是未来的主宰！
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：好幸福的创始人啊，还有很多女性客户经常找你聊天，大家也跟着羡慕一下吧！
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：没有经常，是几个。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：是这样的，经常和客户沟通才能更加精准地了解客户。确实是女性客户喜欢交流、喜欢分享的，因为她觉得能够打动她的心思，然后让他觉得快乐，她会愿意拍照、去分享，所以这个最高的营销思路上，比较高的境界就是让客户主动去分享，而比那些如我们去吃饭有的服务员说你拍照发朋友圈我们给你打折，我觉得那个太没劲了，其实要玩就玩到我们的产品让客户主动去分享！
其实更多的人是愿意分享的，我知道蝶尚精品酒店和我个人的酒店品牌基本上有一些雷同之处，也有一些区别，但是我知道会有更多的客人愿意与你沟通。真正的打动她，他开始喜欢上我们的产品和品牌了，她愿意跟你沟通，所以在我的感觉上来讲和客户沟通多了自己就是一名设计师，现在我们的产品基本上都用自己的思路，不需要设计师直接画图了，因为我们最直接了解客户。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：目前房价能做到600左右，revp550这样。产品肯定不够性感，还有很多需要调整的地方。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：北京这家店也有很多先天不足的地方，房间小，还有不少暗房都是缺陷。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛： 时尚的主题酒店和有文化底蕴的讲历史故事底蕴的酒店思路是不一样的啊！我们的城市快时尚的产品就要做到有趣和性感，然后我让更多的年轻人去关注。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：那么我们把话题转过来，接下来我想和虞总来沟通一下，也和大家分享一下就是在酒店客人已经非常喜欢产品，我们蝶尚精品酒店在做客人会员，还有转化率上有没有什么更好的一些过人之处，跟大家分享一下？
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：发展会员这块应该集中五个字，吸粉和不掉粉，我们主要是现在大家都有的一些做法，比如说吸引大家加公众号，然后可以打折，wifi和公众号相连，其实大家可能都用过，那么关键是能够保持这些活跃度，然后大家愿意在我们这公众号相互分享相互沟通。
就是粉丝维持一定数量以后，怎么能够做到不掉粉？大概也就是那么几项做法，专门有些人在维护公众号，会积极日常维护，会发些贴子，会发酒店的打折的一些公告，然后发些有趣的微信上可能相互转接帖子，然后多多吸引粉丝间相互多交流！
对，因为我这个酒店本身定位和位置就不太适合去讲老北京身后的历史和文化这块的东西，所以我们还是做讨巧的东西就是定位在一个价位年轻人能接受的房价，然后我尽量的把整个产品让年轻人注意，凸显出和周边所有的商务酒店和经济型酒店的这种大不同。让那些年轻人能过来住。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：非常的棒，因为我们每家酒店都有公众平台那么也有请虞总倒出些干货，大家都知道公众平台刚火的时候那所有的酒店都在用，那么时间长了发现有一个现象，不管你文案写的多好，写来写去最后的目的就是客户到你那开房，所以说，这样网上多的话也有一些掉粉的现象，那么我们的帖子和段子是否非常有趣愿意让他转发，或者最近比较流行的有一些病毒式的视频营销，就是让客户真正的感兴趣，而不是召唤他来消费的，这样比较巧妙的一些做法，是目前我们来做微营销的一些思路。
现在想法是最重要的，手段与工具技术都是为想法服务的。那么想听听这一方面，虞总在与客户沟通上比较有趣的一些段子和客户的这个反应，这样的一个感受和大家分享一下。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：现在在公众平台上其实我也发现就是大家最讨厌那种方式就是硬推销，是王婆卖瓜自卖自夸，就是你是做酒店的，你老是发一些酒店推销的这种帖子，其实客人很反感的，可能比僵尸号还要让他们反感，他们多数肯定会把这个公众号删除掉了，所以我们一般来说很少很少在这边会发直接相关与酒店本身的这种推销帖子，可能还会发一些设计，因为他们都是冲酒店设计感来的，我们都会多发一些世界各地的这种设计型酒店和时尚型，包括文化产品、包括餐厅，然后各种各样的这种设计方面东西更多，当然很多手法，我们当时也请教腾讯微信部的行业主管，就是让他们教我们怎么能够最快速的吸粉，然后能够未来而不怎么掉粉，就是也请教了很多这方面的行业专家，因为微信总部的人他们自己最清楚，哪些公众号通过什么样的方式得到了最大的这种粉丝的关注，会把那些好的经验传授给我们。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：感谢虞涛先生，在分享的过程当中，虞总给大家分享了很多干货，虞总是非常爱学习的，是能在各种人身上吸取营养的一位创始人，的确真正玩微营销这些大咖们，在做产品真的不是说有什么高大上，他们更关注于年轻人，甚至更关注于草根阶层和屌丝阶层的想法，我们之前也在和这些大咖聊天，他们说做一个产品首先要了解大家在想什么？我们有的时候会在星巴克里坐一坐，去“偷听”别人都讨论什么样的话题，都有怎样的一种习惯。
所以，我说我们现在做产品定位和做营销是一件快乐的事情啊，要玩的有趣，把自己的快乐和自己团队的快乐去跟更多的人去分享快乐，那么更多的人喜欢，那么我们就成了，所以现在我们步入了一个快乐的时代。
聊到这里发现很多我们文化酒店的创始人对投资成本和回报上有很多的期待，也是很想知道，那么我们的单房成本是二十万，revp能做到五百五十，这个在投资回报上是怎么样的设想？实际上和设想中有没有偏差？还是达到了预期？
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：回报不能算好，但按照目前整个酒店的形势来说，我已经可以接受了。可能是北京的房价本来就高吧，做600不难，我在无锡的店就是失败的，血本无归。
我们目前不敢说模式成功，只能说单店还可以，我们做时尚型的产品就是吸引女性朋友的关注。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：虞总就不提无锡的案例了，但无锡项目我也是非常喜欢的。确实是叫好但是没有叫座，可能是地段的问题还是什么问题，其实这都没关系，所有好的品牌也是从不断试错走出来的，那我们也是在不断的试错，那个时候你是1.0版的，2.0版本，现在可能已经到了3.0版本了。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：单房成本二十万能做到三年回本在国内也算是非常牛的一个案例了。其实我也敢说三年回本，我们（布莱曼视觉主题酒店）这个可能会更好一点，但是我的单房成本比较低，我单房成本在十二万可以搞定，那个所以我觉得虞涛先生玩儿的更high，二十万单房成本的三年能回本，确实是很牛的一个案例。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：北京成本高，但优势非常强啊！各种人群，商务人群、旅游客、本地的休闲客特别特别多，来办事的也多，所以北京整个的房价偏高，这应该是个案！这也是一个很好的发展模式，我们不要贪多、贪快，有时把一个区域做足、做好、赢得客户，我们也是一种成功。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：还剩下十几分钟的时间，我们就有请虞总为我们分享一下蝶尚精品酒店在未来的品牌发展路上的一些思考和计划？我们垂直化的店都很成功，单店玩儿的都挺漂亮的，怎么把它变成一个区域性品牌或者全国性品牌连锁，变成扁平化管理，这需要很多很多的挑战，那么也请虞总跟大家分享一下您在这方面的想法。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛： 目前就是未来拓展方面，现在暂时想在北京这个点上聚集，因为北京相对来说比较熟悉些，然后又有一家比较成功的店在这里，给投资人一些信心，我们现在想还是想在北京附近，如三里屯、后海、中关村等地，看看机会能不能找到更合适的点再去开展我们的直营店。
现在我们也是很想测试一下，到底是单店的成功还是说这是一个模式成功，这个模式未来是不是具有一个可复制性？因为没有数据，只是在北京有一家店这个谈不上成功或者不成功，所以我们想在最起码开到5家店的时候，如果都还能有现在这个数据，那我想可能这模式在北京适合，只是在北京，未来拓展出去怎样我们还不要在摸索。
就是有一点，我们还是坚持女性视角，这点我们可能是不会变的，但是未来下一家酒店是什么设计风格？肯定是推导不出来的，因为我到现在没有做过两家完全雷同的酒店，每家店都是有区别的，不光是每个房间有区别，就是每家酒店都还有很大的不同，但有一点我们的定位永远是放在女性视角上，这个毫无疑问，我们一定会在这条路上一直往下走。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：确实虞总说的对，单店的成功不等于模式成功，因为单店可能有一些利好的因素，比如说地段非常好，我们的区域人群特别适合这个，可能换到二三线城市反而不适合，那就是要不断的试，不断的去升级我们的模式，所以说我们单店成功要走到整个扁平化管理连锁成功，其实路还是很长的，我们要面临着更多的挑战，面临着我们单店的时候想不到的很多事情。
在前十年的经济型酒店大起飞的时候，如家，汉庭，七天他们都是一比一的复制，疯狂复制，野蛮的成长，适合于那个年代追求性价比的年轻人，那么为什么我们做文化酒店不谈快，不能做成那样，其实这也是我们的一个机会，像铂涛、华住两大酒店集团又是上市公司有钱有资源，为什么他们在文化酒店或者主题酒店领域上走的反而不快，因为我们文化是不可以一比一复制的，这就可能玩不了了。
北京蝶尚精品酒店-创始人-虞涛 ：对，田涛先生你说的对，所以现在大家都要去试，就是因为不去试，我也不知道这到底是单店成功还是模式的成功。
中国文化酒店微联盟-秘书长-田涛：这种玩法也是我们的优势，我们的核心不变，但是我们的产品是要有变化，那么这样的话就是和经济型年代是本质上的区别，对我们挑战其实也是蛮大，我们每天也都在思考这个问题，就是说把这个区域先做足做爆，然后是什么样可以成功的复制这个模式，我们现在单店成功，但是真的不敢说模式就成功，但是我们的这种打法如果复制成功真的是很牛的，因为就是和上一段时期的那种简单粗暴玩法是完全不一样。
时间过得真快，又到了我们访谈结束的时间了，其实我们中国文化酒店微联盟的所有文化酒店创始人都各具特色！开玩笑说个个身怀绝技，我们也非常精准的知道不是说那些比较自大的想法，就是一家两家店成功了就说我们要做全国做什么大品牌怎么样啊，每个人都非常的理性，都能知道好前方的路并不平坦，也都知道自己不足的地方都在不断地探索，不断的去给对方打气，这种气氛我觉得不管是酒店行业，其实在其他行业来讲我们这个气氛也非常好。
一有机会我就希望和大家能面对面的去沟通、分享，因为我们真正步入了分享的年代，这个时代非常好，也非常适合创业。易钟老师搭建这么好的文化酒店共享平台，能让我们更加方便的沟通、更加方便地去分享、然后抱团打天下。
我们再次感谢虞总给我们的精彩分享，今天虞总分享不少的干货，相信我们很多文化酒店品牌，未来一定会出现很多全国响当当的知名品牌，这个信念是有的。因为我们一直都这样的努力，而且都是非常理性的去看待整个市场，看待整个品牌的运作手法。还是那句话，在路上，我们都在路上，路上很艰辛但是路上很美，谢谢大家。期待下一期精彩的【微访谈】。
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